A.Matahari Departement Store
Berdasarkan jenis usaha yang dijalankannya, maka PT Matahari Departement Store Tbk. (Matahari Departement Store) termasuk ke dalam jenis perusahaan dagang. Matahari Departement Store adalah departement
store ritel di Indonesia untuk produk busana fashion, produk kecantikan dan produk perlengkapan rumah tangga. Dengan jaringan lebih dari 1.200 pemasok lokal serta pemasok internasional dan dukungan lebih dari 40.000 orang tenaga penjualan, basis pemasok dalam negeri yang menyediakan lebih dari 90% produk yang mengisi gerainya. Ini berarti, Matahari Departement Store hanya menjual produk yang dipasok dari berbagai supplier dari dalam maupun luar negeri.
store ritel di Indonesia untuk produk busana fashion, produk kecantikan dan produk perlengkapan rumah tangga. Dengan jaringan lebih dari 1.200 pemasok lokal serta pemasok internasional dan dukungan lebih dari 40.000 orang tenaga penjualan, basis pemasok dalam negeri yang menyediakan lebih dari 90% produk yang mengisi gerainya. Ini berarti, Matahari Departement Store hanya menjual produk yang dipasok dari berbagai supplier dari dalam maupun luar negeri.
Sedangkan berdasarkan kepemilikannya, Matahari Departement Store termasuk ke dalam jenis perusahaan swasta. Perusahaan swasta adalah perusahaan yang didirikan dan dimodali oleh sekelompok orang dari luar perusahaan.
B. Produk yang dihasilkan adalah 79 toserba, 38 hypermarket, 31 supermarket, 46 outlet farmasi, dan lebih dari 88 hiburan keluarga di lebih dari 50 kota di Indonesia.
Pelayanan yang diberikan
· Sarana fisik, Yang terdiri dari pelayan/kariyawan dan Sarana - Prasarana. Kariyawan/Pelayan harus bersikap ramah, sopan, santun, jujur dalam penyampaian prodak yang di tawarkan, menarik, cepat tanggap, padai berbicara, menyenangkan, rapih, dan cekatan. sarana dan prasarana juga perlu disediakan agar para pelanggan tidak merasa jenuh.
· Tanggung Jawab atas pelayanannya terhadap pelanggan.
· Responsif. Pelayan harus melayani pelanggan sesuai prosedur yang ada. Jangan sampai terjadi kesalahan sebisa mungkin.
· Komunikatif. Pelayan harus mampu berkomunikasi dan cepat memahami apa yang pelanggan butuhkan.
· Memiliki wawasan yang Luas. Hal ini sangat penting karena pelayan akan menghadapi ribuan pelanggan yang memiliki pengetahuan yang berbeda dan selera yang berbeda untuk memberi kepuasan pelanggan dalam berkomunikasi mengenai sesuatu yang ia butuhkan (jasa/barang).
C. Tanggung jawab perusahaan Kepedulian Lingkungan
Sebagai peritel department store, Matahari harus menyediakan tas belanja dalam kegiatan usahanya. Namun, penggunaan kantong plastik secara berlebihan dikenal sebagai salah satu faktor pemicu pemanasan global. Oleh karena itu, agar kebutuhan pelanggan tetap terpenuhi namun sedapat mungkin mengurangi dampak negatif bagi lingkungan, Matahari memiliki kebijakan untuk menggunakan kantong plastik biodegradable.
D· Perlindungan Konsumen
Sebagai bisnis yang fokus pada bidang jasa dan pelayanan pelanggan, hal yang terpenting adalah memastikan bahwa hak konsumen telah diakui dan dilindungi
B. TELKOMSEL
A. Termasuk PerusahaanJasa Jasa. perusahaan Non-publik
B. kegiatan perusahaan Telkomsel secara konsisten mengimplementasikan roadmap teknologi 3G, HSDPA, HSPA+, serta uji coba teknologi Long Term Evolution (LTE). Kini Telkomsel mengembangkan jaringan broadband di 100 kota besar di Indonesia. Untuk membantu pelayanan kebutuhan pelanggan, Telkomsel kini didukung akses call center 24 jam dan 430 pusat layanan yang tersebar di seluruh Indonesia.
C. Produk yang dihasilkan kartuHalo, simPATI, Kartu AS, Telkomsel Flash
D. pelayanan yang diberikan kepada pelanggan kepuasan terhadap pengaksesan titik pelayanan (accessibility), kepuasan terhadap unsur-unsur yang terkait dengan proses pelayanan (service process), kepuasan terhadap petugas pelayanan yang berinteraksi dengan pelanggan (people), kepuasan terhadap proses penanganan keluhan (service complaint handling), dan kepuasan terhadap solusi pelayanan yang dilakukan (quality of repair result) yang kemudian diolah menjadi skor total bernama Indonesian Service Satisfaction Index (ISSI). Telkomsel meraih predikat tertinggi untuk kategori Titik Pelayanan Selular GSM dengan nilai ISSI 3.9453 dari total rata-rata industri yang hanya 3.9105. Sedangkan 2 operator selular besar lainnya, yakni XL dan Indosat, masing-masing memperoleh nilai 3.9182 dan 3.8705.
E. TELKOM Indonesai (PT.Telekomunikasi Indonesia)
A. Jenis perusahaan PT Telkom indonesia adalah publik
B. Kegiatan Perusahaan perusahaan pengelola layanan jasa informasi dan telekomunikasi serta sebagai perusahaaan penyedia jasa yang melayani jasa telkomunikasi dalam bentuk jaringan telkomunikasi secara rangkap (full service) and network provider yang terbesar di indonesia.
C. Produk yang dihasilkan Telepon Tetap, Seluler, Aplikasi, Content, Datacom,
Properti dan Konstruksi
D. Pelayanan yang diberikan kepada konsumen Jenis layanan yang di berikanya adalah layanan jasa telepon kabel (wireline) berupa telepon rumah telkom (TRT) dan layanan jasa telkomunikassi tampa kabel (wirelles) berupa flexi dan pelayanan jasa internet dan jasa multi media laimya baik secara langsug maupun melalui perusahaan asosiasi dan produk data di maksud adalah layanan jasa internet yaitu telkomnet instns dan speedy. PT.telkom senantiasa melayani segala keluhan peklangan dengan sebaik baik nya dan memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh pengguna jasa telekomunikasi tolak ukur PT telkom telah menetapkan semua instnsi sistem operasional kerja secara online melalui internet (LAN,MAN dan WAN) sehimngga dapat mempermudah dan mempercepat pelaksanaan pekerjaan.Seluruh kariawan di tuntut untuk berkerja dan menjadi pegawai yang prefesional dewngan menunjukan didikasi kerja sesuai job descirption.
E. Tanggung jawab yang diberikan kepada konsumen konsumen berhak atas informasi yang benar, jelas, dan jujur mengenai kondisi dan jaminan barang dan /atau jasa”. Sebagai pelaku usaha, PT Telkom wajib bertanggung jawab.
G. McDonald’s
A.Termasuk perusahaan dagang.Jenis Perusahaan Publik
B. Kegiatan Perusahaan menyiapkan makanan siap saji Hidangan utama di restoran-restoran McDonald's adalah hamburger, namun mereka juga menyajikan minuman ringan, kentang goreng, filet ayam dan hidangan-hidangan lokal yang disesuaikan dengan tempat restoran itu berada.
C. Produk yang dihasilkan seperti makanan cepat saji (hamburgers, chicken, frenche fries, soft drinks, coffe, milksahakes, salads, desserts, breakfast)
D. Pelayanan yang diberikan kepada konsumen seperti layanan:
· Pesan Antar yang dilakukan di no 14045
· Drive Thru memungkinkan pelanggan memesan makanan tanpa keluar dari kendaraan,
· McCafe yang membuat kopi istimewa yang kini telah dapat dinikmati di lebih dari 18 negara termasuk Indonesia. McCafe menyajikan kenyamanan pun menjadi sebuah kepastian. Sajian kopi terbaik sambil menikmati free internet access untuk memperluas wawasan Anda, dan McCafe juga buka 24 jam dengan keceriaan
E. Tanggung jawab yang diberikan kepada konsumen dan tanggung jawab sosial adalah Bahkti sosial dibeberapa kota besar seperti Jakarta,bandung, danlainnya
H. BreadTalk
BreadTalk adalah jaringan toko roti populer asal Singapura yang juga mempunyai cabang di Asia Tenggara dan Timur Tengah Rotinya yang paling terkenal adalah roti yang dibubuhi abon di atasnya. Roti ini merupakan signature food BreadTalk dan kini banyak ditiru oleh berbagai toko-toko roti lainnya.Di Australia, ada pula sebuah toko roti yang mempunyai nama, logo, serta konsep yang mirip, bernama BreadTop.
A. Breadtalk adalah perusahaan dagang dan jenis perusahaan publik
B. Kegiatan Perusahaan termasuk membuat roti dan minuman beraneka rasa dan bentuk yang menarik
C. produk yang dihasilkan seperti menuman dan makanan (khususnyaroti)
D. Pelayanan yang diberikan kepada konsumen Konsepnya berbeda dibandingkan dengan toko-toko roti lainnya pada umumnya, dengan memperhatikan penampilan toko yang dirancang agar terlihat eksklusif serta memperlihatkan dapur pembuatan roti kepada para pengunjungnya melalui kaca transparan.breadtalk juga memberikan layanan delivery yang bisa diantarkan ke rumah dan pelayanan pelanggan (customer marketing) yang baik dapat memberi kepuasan kepada pelanggan breadtalk
E. Tanggung jawab yang diberikan kepada konsumen dan tanggung jawab sosial Menjadi terbaik berarti melayani pelanggan sesuai dengan QSC&V dan pelanggan dapat menikmati produk Bread Talk yang memiliki keunikan tersendiri pada setiap kunjungan mereka di seluruh Bread Talk dan Bread talk dapat membuat pelanggan tersenyum
C. Pisang Goreng B’nana
A. termasuk jenis perusahaan dangang karna menjual makanan kepada konsumen
B. Kegiatan adalah membuat makanan
C. Produk yang dihasilkan seperti Pisang goreng dan lain lain
D. Tanggung jawab yang diberikan kepada konsumen –tidak ada
D. WR. LAVIRIS
“AYAM BAKAR KLOPO”
A. jenis perusahaan adalah perusahaan dagang
B. kegiatan perusahaan pekerjaan membeli barang dari suatu tempat dan suatu waktu dan menjual barang tersebut di tempat lain dan juga sebaliknya
C. Produk yang dihasilkan sperti ayam bakar,lele bakar,minuman dan lainnya
D. Pelayanan yang diberikan hanya meminta pesanan dan menyajikannya
E. Tanggung jawab yang diberikan kepada konsumen –tidak ada
Demikian yang saya dapat sampaikan
Post a Comment